Profissionais do Grupo Comasa estiveram presentes no 34º Congresso & ExpoFenabrave, que aconteceu no São Paulo Expo, na capital paulista. O evento, reconhecido como o principal da distribuição automotiva na América Latina, reuniu centenas de participantes para debater o futuro do mercado, incluindo inovações tecnológicas, gestão, relacionamento com clientes e os desafios iminentes.
Representantes de diversas áreas da empresa acompanharam palestras, painéis e exposições que apresentaram as novidades do setor. A ExpoFenabrave contou com a participação de aproximadamente 200 expositores, startups e empresas focadas em áreas como inteligência artificial, sistemas de gestão, marketing, vendas, experiência do cliente e infraestrutura para concessionárias.
Eduardo Freire, CEO da Concessionária Comasa, destacou a importância da participação multidisciplinar para a expansão do aprendizado e a aplicação do conhecimento adquirido. Ele ressaltou que o evento proporciona a troca de experiências e a compreensão das direções do mercado, permitindo que a empresa avalie seu posicionamento e identifique oportunidades de aprimoramento e inovação interna.
Nesta edição, além das lideranças, profissionais de Recursos Humanos e Marketing também participaram, ampliando a visão sobre o negócio. Freire explicou que a diversidade de olhares permite que cada setor observe as tendências a partir de sua própria realidade, fomentando a troca interna de informações e a geração de novas ideias e melhorias de processos.
Joaquim Augusto, Diretor Operacional da Comasa, mencionou o impacto da inteligência artificial nos negócios como um dos temas centrais. Ele citou a palestra de Marcelo Braga, CEO da IBM Brasil, que abordou a crescente integração da IA nas estratégias empresariais, as aplicações que já otimizam operações e as futuras oportunidades para aprimorar o relacionamento com os consumidores.
Augusto enfatizou que a inteligência artificial terá um papel cada vez mais relevante nas concessionárias, desde o atendimento até os processos comerciais. Ele destacou que a tecnologia já oferece ferramentas para entender melhor o consumidor, melhorar a comunicação e elevar a qualidade do atendimento, tanto em interações virtuais quanto no processo de vendas, sendo crucial para o mercado atual.
